프로젝트관리 (17) : 조직을 효율적으로 관리하는 새로운 방법, 홀라크라시(Holacracy)
by 기획자급급이2024. 10. 1.
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조직을 효율적으로 관리하는 새로운 방법 홀라크라시(Holacracy)
빠르게 변화하는 현대의 비즈니스 환경에서 전통적인 계층적 관리 구조는 조직을 환경 변화를 따라가지 못하는, 느린 조직으로 만들 때가 있습니다. 조직의 리더는 이러한 환경 변화를 파악하고 조직이 유연하게 대응할 수 있도록 이끌어야 합니다. 홀라크라시(Holacracy)는 전통적인 조직관리론에서 벗어나서 권위를 분산시키고 자율성을 장려하는 혁신적인 접근 방식입니다.
홀라크라시란?
홀라크라시는 전통적인 하향식 계층 구조에서 벗어나는 현대적인 조직 관리 프레임워크입니다. 조직의 모든 수준에 의사결정 권한을 분배함으로써 개인(직원)은 상사의 승인을 기다리지 않고 자신의 역할에 따라 행동할 수 있는 권한을 갖게 됩니다. 개인 단위의 빠른 의사 결정을 통해 조직은 상황 대응력 및 민첩성을 향상시킬 수 있습니다. 2000년대 초 브라이언 로버트슨이 개발한 홀라크라시는 조직이 자신의 책임 영역을 관리하는 자기 조직 팀 또는 서클을 구성하도록 권장합니다. 이러한 팀은 더 큰 조직 목표를 달성하기 위해 서로 상호 작용하지만 각각은 어느 정도 독립적으로 운영됩니다.
홀라크라시의 주요 특징
직위에 대한 역할: 직원은 고정된 직위가 아닌 명확하게 정의된 역할을 하나 이상 보유합니다. 이러한 역할은 필요에 따라 발전합니다.
부서 대신 서클: 팀은 서클로 구성되며 각 팀은 특정 기능이나 프로젝트에 중점을 두고 협업을 촉진합니다.
분산된 권한: 최고 경영진이 아래로 내리는 의사결정이 아닌 권한이 분산되어 특정 역할을 맡은 사람들이 자율적으로 의사결정을 내릴 수 있습니다.
거버넌스 회의: 정기적인 거버넌스 회의가 개최되어 역할을 조정하고 긴장을 해결하며 각 서클 내 프로세스를 개선합니다.
홀라크라시가 실제로 작동하는 방식
홀라크라시에서는 관료주의를 최소화하고 효율성을 향상시킬 수 있도록 팀을 구성합니다. 각 직원은 자신의 역할을 알고 있으며 자신의 영역 내에서 자유롭게 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 책임성을 높일 뿐만 아니라 특정 문제에 대해 가장 많은 지식을 가진 사람이 결정을 내릴 수 있도록 보장합니다.
역할 및 책임: 직원은 하나의 고정된 직무 대신 조직이 발전함에 따라 정기적으로 필요한 여러 역할을 맡습니다. 이러한 역할은 중복을 방지하고 명확한 책임을 보장하기 위해 명확하게 정의됩니다.
자체 관리 팀(서클): 조직은 반자율적인 서클로 나누어져 있으며 각 서클은 특정 영역을 담당합니다. 이러한 서클은 고립되지 않고 다른 서클과 상호 작용하여 조직의 중요한 목표를 달성할 수 있도록 노력합니다.
거버넌스 프로세스: 홀라크라시에는 팀이 필요에 따라 역할과 프로세스를 수정할 수 있는 거버넌스 프로세스가 포함됩니다. 이 거버넌스 프로세스를 통해 팀은 긴장을 해결하고 책임을 명확히 하며 변화에 적응할 수 있습니다.
'긴장' 해결: 홀라크라시의 핵심 부분은 "긴장", 즉 조직의 현재 상태와 이상적인 상태 사이에 있는 격차를 해결하는 것입니다. 직원들은 지속적으로 프로세스를 개선하기 위해 목소리를 내고 긴장감을 해소해야 합니다.
홀라크라시의 장점
1. 민첩성 홀라크라시의 주요 장점 중 하나는 조직이 민첩성을 유지하고 변화에 대응할 수 있다는 것입니다. 의사결정 권한을 분산함으로써 팀은 상사 또는 경영진의 승인을 기다리지 않고도 프로젝트 요구사항이나 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. 이는 빠르게 변화하는 산업이나 여러 프로젝트를 동시에 관리할 때 특히 유용합니다.
2. 명확한 책임 홀라크라시 시스템에서는 각 역할에 책임과 의사결정 권한이 정의되어 있습니다. 즉, 모든 사람이 자신에게 기대되는 것이 무엇인지 정확히 알 수 있으므로 프로젝트 관리가 더욱 간소화되고 시간 관리가 더욱 효율적이 됩니다.
3. 지속적인 개선 정기적인 거버넌스 회의를 통해 지속적인 개선을 이끌어냅니다. 팀은 프로세스를 검토하고, 역할을 업데이트하고, 실시간으로 조정할 수 있으므로 조직이 비즈니스 요구 사항에 맞춰 발전할 수 있습니다. 이는 조직의, 구조가 성장과 적응성을 함께 갖추게 되는 것을 의미합니다.
4. 직원 역량 강화 권한이 분산되기 때문에 직원은 업무에 대해 더 많은 소유권을 갖게 됩니다. 이로써 개인이 조직의 목표에 어떻게 기여하는지 직접적으로 영향을 미칠 수 있게 되고, 더 높은 참여와 만족으로 이어집니다.
홀라크라시의 적용 과제
홀라크라시는 수 많은 장점이 있지만 조직에 해당 방법론을 적용하기 전 해결해야 할 과제가 있습니다.
1. 복잡성 전통적인 계층 모델에서 홀라크라시로 전환하는 것은 복잡할 수 있습니다. 특히 오랫동안 중앙 집중식 권위에 의존해 온 조직의 경우 더욱 그렇습니다. 새로운 역할, 프로세스, 거버넌스 구조는 직원들이 완전히 이해하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
2. 역할 혼란 때로는 직원들이 서로 다른 집단에서 여러 역할을 맡을 수도 있습니다. 명확한 의사소통과 적절한 거버넌스가 없으면 역할 과부하 또는 우선순위에 대한 혼란이 발생할 수 있습니다.
3. 문화적 저항 홀라크라시로 전환하려면 상당한 문화적 변화가 필요합니다. 전통적인 계층 구조의 명확성에 익숙한 직원은 분산형 접근 방식에 저항할 수 있으며 전체 조직의 동의를 얻는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
홀라크라시 적용 방법
조직 관리 또는 프로젝트 관리에 홀라크라시를 적용하려면 다음 단계가 필요합니다.
1. 규범 정의 조직에 홀라크라시를 적용하기 위해서는 한 역할 정의, 결정권 배분, 거버넌스 회의 진행 등을 위한 공식적인 규범을 정의해아 합니다. 그리고 조직 구성원은 이러한 규칙을 숙지해야 합니다.
2. 파일럿 프로그램 적용 우선 한두 개의 부서에 홀라크라시를 도입하여 조직 내에서 그것이 어떻게 작동하는지 테스트하는 것으로 시작하기를 추천합니다. 이를 통해 본격적인 개편 전, 발생 가능한 문제를 미리 겪고 해결 방법을 모색할 수 있습니다.
3. 교육 직원은 자신의 새로운 역할과 책임을 관리하는 방법을 배워야 합니다. 분산형 구조에 적응하는 데 도움이 되는 교육과 리소스를 충분히 제공해야 합니다.
4. 정기 거버넌스 회의 개최 역할을 검토하고 긴장을 해결하며 조직이 지속적으로 발전할 수 있도록 정기적인 거버넌스 회의를 진행해야 합니다.
5. 모니터링 및 피드백 홀라크라시 역시 다른 조직 관리 시스템과 마찬가지로 각 팀이 얼마나 잘 작동하는지 모니터링하는 것이 중요합니다. 피드백을 수집하고 지속적인 조율을 해야 합니다.
홀라크라시가 우리 조직에 적합할까?
홀라크라시는 조직 관리에 대한 현대적이고 유연한 접근 방식을 제공합니다. 기업은 홀라크라시 방법론을 통해 환경 변화에 대한 민첩성을 유지하고 대응할 수 있게 될 것입니다. 프로젝트 관리자에게는 팀의 역량을 강화하고 의사 결정을 간소화하며 시간 관리 관행을 향상시킬 수 있는 명확한 프레임워크를 제공할 것입니다.
전통적인 계층 구조에서 벗어나 보다 협업 및 자율적인 작업 환경을 수용할 수 있는 방법을 찾는 조직이 있다면 홀라크라시가 가장 적합할 수 있습니다.
